دليل المريض والزائر

Gaziosmanpasa Hospital provides a polyclinic service between the hours of 09.00-18.00 in the weekdays and until 13.00 on Saturdays through an appointment system.

تعمل عياداتنا بنظام المواعيد بين الساعة 09.00 - 18.00 ضمن أيام الأسبوع وبين الساعة 09.00-13.00 أيام السبت. أيضاَ يتم تقديم خدمات العيادات الليلية في مستشفانا من خلال أطبائنا المتخصصين في أقسام التوليد، الجراحة العامة، الأمراض الباطنية ، صحة الأطفال، أمراض القلب، جراحة اليد والجراحة الدقيقة. بالإضافة إلى هذه الخدمات فإن التصوير بالرنين المغناطيسي، التصوير المقطعي المحوسب وجميع الفحوصات الإشعاعية والمخبرية هي أيضًا في خدمة مرضانا.

عليك إحضار

• بطاقة الهوية ، جواز السفر أو رخصة القيادة مكتوب عليها الرقم الخاص بهويتك،
• بطاقة التأمين في حال كان لديك تأمين صحي خاص،
• السجلات الطبية ، الأشعة السينية أو نتائج الفحص السابقة في حال طلبها طبيبكم،
• السجلات الطبية ، صور الأشعة أو نتائج الفحوصات السابقة،
• - جميع الأدوية والأدوية العشبية التي تستخدمها.
• - في حالة كان هناك حاجة إلى دخول المستشفى لتلقي العلاج، يجب عليك استشارة الطبيب وتحديد موعد.
• -على الرغم من أن المستشفى تقدم لك ما يلي، إلا أنه بإمكانك إحضاره معك في حال كنت ترغب في ذلك.
• - نعال، صابون، مشط، فرشاة أسنان، معجون أسنان، شامبو، منشفة، مناديل ورقية، إلخ.

بعد الانتهاء من إجراءاتكم في قسم قبول المرضى سيتم اصطحابكم إلى الطابق الخاص بكم، ومن خلال تعريفكم علي غرفتكم بواسطة مستشارالمريض وممرضتكم سيتم تسكينكم في غرفتكم.

يوجد هاتف خاص بكم في غرفتكم ورقمه مكتوب عليه. كل من يرغب في الوصول إليكم من الخارج يمكنه الاتصال بهذا الرقم والتحدث إليكم مباشرة. من أجل الوصول إلى السنترال )البدالة( اضغط على "0". في الحالات التي يستخدم فيها المريض عددًا كبيرًا من المعدات والأجهزة الطبية، احرص على عدم استخدام هاتفك المحمول في الغرفة.

يمكنك تحديد موعد للمعاينة أو المراجعة والحصول على معلومات حول خدماتنا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 4441300 والذي يعمل بشكل مستمر على مدار 24 ساعة في اليوم. في مستشفانا لديك "الحق في اختيار طبيب". يمكنك تحديد موعد عبر الإنترنت من خلال العنوان www.gophastanesi.com.tr. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة ضمن ساعات العمل من خلال نظام الدعم عبر الإنترنت.

قائمة القنوات التلفزيونية متاحة في غرفتكم. يمكنكم الحصول على مساعدة من مستشار المرضى الداخليين حول استخدام التلفزيون الخاص بكم. نطلب منكم الحرص على إبقاء صوت التلفزيون فى مستوي لا يسمح بالإزعاج من أجل صحة وراحة المرضى الآخرين.

لدينا نظام إنترنت لاسلكي لإستخدام المرضى وأقاربهم. يمكنكم الحصول على معلومات الإستخدام من قبل مستشار المرضى الداخليين في طابقكم.

سيتم الترحيب بكم فى قسم قبول المرضى عند قدومكم لمستشفانا وسيتم التحقق من جميع معلومات هويتكم وموعدكم. أثناء إجراءات الدخول يتم تثبيت سوار تعريف لمعصم اليد يحمل اسمكم ورقم المستشفى الخاص بكم وتاريخ الميلاد. ستتأكد ممرضتكم من هويتكم عن طريق التحقق من سوار التعريف الخاص بكم أثناء عملية المتابعة والعلاج بأكملها. لهذا السبب يرجى عدم إزالة هذا السوار من ذراعكم حتى خروجكم من المستشفى

سلامتكم بالنسبة لنا مهمة بقدر صحتكم. معرفتكم لخطة العلاج الخاصة بكم والمشاركة فيها سيتيح لكم امكانية مغادرة المستشفى بشكل أسرع وأكثر أمانًا. حتى تتمكن من التعرف على الفريق الطبي والإداري الذي يعتني بكم، يحمل جميع موظفينا بطاقات هوية المستشفى مكتوب عليها أسمائهم، صورهم، أقسامهم وواجباتهم. يرجى إبلاغ الأمن في حال تعامل معك شخص لا يحمل بطاقة هوية المستشفى

أخبر طبيبك وممرضتك عن أي دواء تستخدمه أو أحضرته معك أثناء دخولك للمستشفى وقم بتسليم الأدوية لهم. من أجل سلامتكم يجب أن يوافق الطبيب والصيدلية على الأدوية التي تستخدمها.

الأدوية الموصوفة والأدوية المتاحة بدون وصفة طبية (مثل الأسبرين أو شراب السعال) الفيتامينات والمنتجات العشبية. تأكد من إبلاغ طبيبك أو ممرضتك فى حال كان لديك أي رد فعل تحسسي معروف (طعام و / أو دواء). من المهم جدًا معرفة ما الأدوية التي تتناولها ولماذا تتناولها، لذلك يرجى تتبع الأدوية التي تستخدمها أثناء إقامتك في المستشفى. تأكد دائمًا من أن ممرضاتنا تتحقق من سوار هويتك الذي كُتبت عليه معلوماتك قبل إعطائك أي دواء.

هناك استمارات موافقة مستنيرة للإجراءات التدخلية المحفوفة بالمخاطرالتي سيتم اجراءها للمرضى الخارجيين والمرضى السريريين. تتضمن نماذج الموافقة موضوعات مثل الجراحة، العلاج الموصى به، المدة المقدرة للإجراء، احتمالية النجاح ، الفوائد المحتملة للإجراء، المشاكل المحتملة والمتعلقة بفترة التعافي ، الطرق البديلة الممكنة ، المشاكل المحتملة في حال عدم الخضوع للعلاج، خصائص الأدوية المراد استخدامها، نصائح حرجة بشأن نمط الحياة ما بعد الإجراء وكيفية الوصول إلى المساعدة الطبية في حالة الحاجة. أبضاَ تتضمن الموافقات اسم المريض، لقبه، توقيعه وتاريخ ووقت الموافقة. يطلب من المريض / الوصي / الممثل القانوني كتابة إفادته "قرأت، فهمت، أقبل بذلك، تسلمت نسخة منه" بخط اليد والتوقيع عليه. المريض له الحق في رفض كل تطبيق سبق أن وافق عليه في أي مرحلة قبل بدء الإجراء. لهذا السبب تم تخصيص حقل لرفض موافقة المريض في نماذج الموافقات. في حالة رفض المرضى للإجراء يطلب مرة أخرى من المريض / الوصي / الممثل القانوني كتابة إفادته "قرأت ، فهمت ، لا أقبل بذلك ، تسلمت نسخة منه" بخط اليد والتوقيع عليه.

جميع مداخل المستشفى مرتبة بطريقة تسهل نقل المرضى المسنين والمعاقين من خلال سلالم وقضبان إمساك. تم تخصيص مناطق جلوس مخصصة للمرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن في العيادات وأقسام الطوارئ. يعمل مستشارو المرضى علي مرافقة المرضى المعاقين وكبار السن، مما يسهل عليهم تلقي الخدمات. يذكر بأن مكاتب استقبال المرضى فى العيادات الخارجية تعطي الأولوية في تلقي الخدمات لمرضى كبار السن والمعاقين. ويهدف هذا إلى ضمان حصولهم على أولوية التسجيل والمعاينة. لدينا مراحيض مصممة لاستخدام المعاقين في العيادات والطوارئ. تم تصميم مرحاض واحد في كل عيادة وغرفة طوارئ لاستخدام الأشخاص ذوي الإعاقة. مصاعدنا مزودة بنظام تحذير صوتي بترتيب مرقم يمكن قراءته من قبل ضعاف البصر. هناك مواقف سيارات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة في موقف السيارات. في كل عيادة تم ترتيب غرفة واحدة على أن تكون أكثر راحة لمرضي الإعاقات العظمية.

تتوفر خدمات التمريض لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكنك استخدام نظام استدعاء الممرضات الخاص بنا من أجل الوصول إلي التمريض عند الحاجة. يتواجد نظام الإستدعاء هذا في زر التحكم اليدوي عند رأس سريرك علي شكل (علامة الممرضة) وفي المرحاض والحمام (عند سحب الحبل الأحمر). إن الضغط على زر الاتصال في نهاية السلك الموجود على سريرك كافٍ لسماع ممرضاتنا مكالمتك. ستقدم لك ممرضة وسكرتيرة القسم معلومات مفصلة فيما يخص هذا الشيئ مجرد دخولكم للقسم وغرفتكم. يوجد زر للرد وإلغاء المكالمة (باللون الأخضر) على اللوحة عند مدخل الباب. هذا الزر خاص بالموظفين الطبيين فقط ، من فضلك لا تستخدمه. إذا كنت تريد أن تتم الرعاية الخاصة لمريضكم من قبل ممرضة أثناء إقامتك أو بعد خروجك من المستشفى، يتم توجيهكم إلى شركات الرعاية المنزلية. بإمكانكم إرسال طلبكم حول هذا الموضوع إلى الممرضة المسؤولة عن الطابق

تعمل خدمات الطوابق لدينا علي تنظيف غرفتك والمناطق المحيطة بها كل يوم بانتظام. (رقم التلفون الداخلي: 2181 ، 2059 ، 2106)

ساعات الزيارة في عياداتنا تبدأ من الساعة 09:00 حتي الساعة 22:00 من كل يوم. تختلف ساعات وقواعد الزيارة لوحدات العناية المركزة والوحدات التي يقيم فيها مرضى نقص المناعة، هذه القواعد محددة ومذكورة عند مداخل الوحدات ذات الصلة. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات من الأطباء والممرضات ذوي الصلة.

لا يتم قبول الزهور الحية في غرف المرضى بسبب خطر العدوى. يقوم مكتب المعلومات باستلام الزهور الواردة مع بطاقة الزهرة وإعطاؤكم معلومات أولية عبر الهاتف. يمكنكم استلام الزهور من خلال بطاقة الزهرة التي أعطيت لكم من قبل مكتب المعلومات.

أقصي درجات الإهتمام التي ستظهرها من أجل خلق بيئة هادئة في المستشفى سوف تساعد مرضانا علي التماثل للشفاء. نظراَ للتلوث الضوضائي الناجم عن الهواتف المحمولة والآثار السلبية التي قد تحدثها على الأجهزة الطبية في المستشفى، نطلب منك التفضل بإبقاء هاتفك المحمول صامتًا أو مغلقًا في المستشفى.

لدينا نظام إنترنت لاسلكي في مستشفانا لاستخدام المرضى وأقاربهم. أيضا يمكن توفير جهاز كمبيوتر محمول باليد، DVD ، VCD بناءاَ علي الطلب.

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، آرائك واقتراحاتك مهمة بالنسبة لنا. سيعمل مسؤول علاقات المرضى لدينا علي تلبية طلباتكم في أقرب وقت ممكن. يرجى مشاركة اقتراحاتكم واحتياجاتكم. (رقم التلفون الداخلي: 2054)

خدماتنا التقنية في خدمتكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي أعطال قد تنشأ فيما يتعلق بأي معدات في غرفتكم (تلفزيون، أريكة، خزانة، سرير، إلخ). بخصوص احتياجكم للخدمات الفنية، التقدم بإبلاغ لاستشاري المرضى الداخليين كافي. هناك تدفق مستمر للهواء النظيف إلى الغرفة من مدخل نظام التهوية. بفضل منظم الحرارة الموجود في مدخل الغرفة ، يمكنك ضبط درجة حرارة الهواء المطلوبة وفقًا لتعليمات الاستخدام.

سيحدد اختصاصي التغذية لدينا البرنامج الغذائي الأنسب لك ويتابعه خلال الفترة من دخولك للمستشفى حتى خروجك مع مراعاة حالتك الصحية والبرنامج العلاجي لطبيبك. تقوم خدمات الطعام بتنفيذ أوقات الفطور والطعام لدينا تحت مراقبة أخصائي التغذية. أيضا بالإضافة إلى ذلك يمكن لمرضانا ومرافقينهم الملائمين للنظام الغذائي الاستفادة من خدمة القائمة الانتقائية.

الإفطار: 07.00 - 08.00

الغداء: 12.00 - 13.00

العشاء: 17.00 - 18.00

الوجيات الخفيفة: يتم تحديدها وفقًا لبرنامج النظام الغذائي الذي سيوصي به طبيبك أو اختصاصي التغذية.

من أجل حماية صحتك احرص على عدم قبول الطعام والشراب من الخارج.

سيتم تقديم الصحف التي تريدها لك كل صباح أثناء إقامتك في المستشفى.

نحرص على أن يتلقى مرضانا خدمات وفقًا لقمهم الثقافية والروحية.

بناءاَ علي طلبكم ومن خلال تواصلكم مع مستشار أو ممرضة المرضى الداخليين يمكنكم الإلتقاء بالمرشد الديني لغرص تلبية رغباتكم وطلباتكم الدينية والروحية والثقافية. يمكن لجميع المرضى من جميع الأديان تأدية عباداتهم في مكان العبادة المخصص لدينا في الطابق 6.

تعد مشاركتك في خطة العلاج الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لمعرفة ما يتم القيام به ولماذا. لهذا السبب؛ •

تحدث إلى الممرضة والطبيب حول مواعيدك وخطة الرعاية ، •

تأكد من أنك علي دراية بعلاجك، لا تتردد في سؤالك عن أي شيء لا تفهمه ، •

إذا كنت ستخضع لعملية جراحية، احصل على معلومات من طبيبك حول العملية ، •

تحدث إلى ممرضتك وطبيبك إذا كنت تشعر بألم.

يعتبر غسل اليدين بشكل صحيح من أهم الممارسات في الوقاية من العدوى. بصفتنا كفريق رعاية صحية نحرص على غسل أيدينا أو تطهيرها قبل القيام بأي إجراء لمرضانا. لهذا السبب يتواجد لدينا وحدات لغسل اليدين في جميع مناطق رعاية المرضى وغرف المرضى داخل المستشفى حتى يتمكن الجميع من غسل أيديهم. اغسل بالماء والصابون لمدة نصف دقيقة على الأقل قبل وبعد استخدام المرحاض، بعد لمس الأشياء المتسخة ، قبل وبعد الأكل ، قبل لمس منطقة الغيار وبعدها. الغسل بالماء والصابون: يتم غسل اليدين بالماء والصابون لمدة 30 ثانية على الأقل وتجفيفها بمنشفة ورقية صالحة للاستخدام مرة واحدة. التنظيف بمطهرات اليد: تُفرك الأيدي بمطهر كحولي لليدين 3-5 مل (1-2 نفخة) حتى تجف تماماَ. غالبًا ما يُفضل التنظيف باستخدام مطهرات اليد. يوفر نظافة يدوية فعالة في وقت قصير دون الحاجة إلى الماء والصابون والمناشف الورقية.

من أجل صحة وسلامة موظفي المستشفى والمرضى والزائرين، يُحظر تدخين السجائر ومنتجات التبغ الأخرى وبيعها وفقًا للقانون رقم 4207 بشأن "منع ومكافحة الآثار الضارة لمنتجات التبغ" في جميع المناطق المغلقة داخل المستشف. تشمل هذه المناطق جميع الوحدات والمركبات التابعة للمستشفى، المؤجرة أو المشغلة من قبل المستشفى.